Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial

C4 Gráfica

Titular

Pablo Hernán Marti

CUIT

20-30410597-7

Contacto

privacidad@c4grafica.com

El domicilio del responsable se informa a solicitud, por correo electrónico.

2. Datos que se recopilan

• Datos de identificación y contacto: nombre o razón social, teléfono, correo electrónico y, cuando corresponde, CUIT.
• Datos de los pedidos: presupuestos, especificaciones, archivos de diseño, fechas de entrega y estado de producción.
• Datos de pagos: importes, medios de pago y comprobantes.
• Comunicaciones por WhatsApp, según se detalla en el punto 4.

C4 Gráfica no solicita datos sensibles. Si se recibieran en una comunicación, no se utilizan con ninguna finalidad.

3. Finalidad y base legal

Los datos se utilizan para:

• presupuestar, producir, entregar y facturar los pedidos;
• gestionar la cobranza y cumplir obligaciones contables e impositivas;
• dar seguimiento a las consultas y medir la calidad de la atención.

El tratamiento se basa en la relación comercial con el cliente (art. 5, inc. 2, d de la Ley 25.326) y, para la medición de la atención, en el consentimiento de quien se comunica con la empresa luego de haber sido informado por esta política. C4 Gráfica no vende ni cede datos con fines publicitarios.

4. Comunicaciones por WhatsApp

Las conversaciones con el número de WhatsApp de C4 Gráfica, incluidas las notas de voz, se registran y pueden transcribirse con el fin de dar seguimiento a los pedidos y a las consultas. Las respuestas son siempre redactadas por personal de la empresa.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos son accedidos únicamente por personal de C4 Gráfica y por proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, correo electrónico, mensajería y herramientas de procesamiento) que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de la empresa (art. 25 de la Ley 25.326), con la sola finalidad de prestar dichos servicios.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de la Argentina, incluidos los Estados Unidos, lo que constituye una transferencia internacional de datos (art. 12 de la Ley 25.326). En esos casos se transfiere solo la información mínima necesaria. Los datos de facturación se informan a ARCA conforme a la normativa vigente.

6. Plazo de conservación

• Notas de voz de WhatsApp: 12 meses. Luego se eliminan y se conserva su transcripción.
• Texto de las conversaciones y transcripciones: 24 meses.
• Pedidos, facturas y pagos: durante la relación comercial y por el plazo de diez años que establece el art. 328 del Código Civil y Comercial.

7. Derechos de los titulares de los datos

Los titulares de los datos pueden ejercer en forma gratuita los siguientes derechos:

• Acceso, a intervalos no inferiores a seis meses salvo interés legítimo. Plazo de respuesta: diez días corridos (art. 14).
• Rectificación, actualización y supresión. Plazo de respuesta: cinco días hábiles (art. 16). La supresión no procede respecto de la documentación que la ley obliga a conservar.
• Oposición a la medición de la atención, sin que ello afecte la prestación del servicio.

Las solicitudes se dirigen a privacidad@c4grafica.com o por WhatsApp, desde el mismo número o correo utilizado con la empresa, o acompañando copia del documento de identidad.

8. Seguridad

C4 Gráfica adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, conforme al art. 9 de la Ley 25.326.

9. Este sitio web

Este sitio no utiliza cookies, no incluye publicidad y no realiza mediciones de tráfico.

10. Modificaciones

Esta política puede actualizarse. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunican a los clientes por los canales habituales.